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read_when:
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- 处理 WhatsApp/网页渠道行为或收件箱路由时
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summary: WhatsApp（网页渠道）集成：登录、收件箱、回复、媒体和运维
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title: WhatsApp
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x-i18n:
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generated_at: "2026-02-03T07:46:24Z"
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model: claude-opus-4-5
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provider: pi
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source_hash: 44fd88f8e269284999e5a5a52b230edae6e6f978528dd298d6a5603d03c0c38d
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source_path: channels/whatsapp.md
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workflow: 15
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# WhatsApp（网页渠道）
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状态：仅支持通过 Baileys 的 WhatsApp Web。Gateway 网关拥有会话。
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## 快速设置（新手）
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1. 如果可能，使用**单独的手机号码**（推荐）。
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2. 在 `~/.openclaw/openclaw.json` 中配置 WhatsApp。
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3. 运行 `openclaw channels login` 扫描二维码（关联设备）。
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4. 启动 Gateway 网关。
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最小配置：
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```json5
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{
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channels: {
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whatsapp: {
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dmPolicy: "allowlist",
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allowFrom: ["+15551234567"],
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},
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},
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}
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```
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## 目标
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- 在一个 Gateway 网关进程中支持多个 WhatsApp 账户（多账户）。
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- 确定性路由：回复返回到 WhatsApp，无模型路由。
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- 模型能看到足够的上下文来理解引用回复。
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## 配置写入
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默认情况下，WhatsApp 允许写入由 `/config set|unset` 触发的配置更新（需要 `commands.config: true`）。
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禁用方式：
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```json5
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{
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channels: { whatsapp: { configWrites: false } },
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}
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```
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## 架构（谁拥有什么）
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- **Gateway 网关**拥有 Baileys socket 和收件箱循环。
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- **CLI / macOS 应用**与 Gateway 网关通信；不直接使用 Baileys。
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- 发送出站消息需要**活跃的监听器**；否则发送会快速失败。
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## 获取手机号码（两种模式）
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WhatsApp 需要真实手机号码进行验证。VoIP 和虚拟号码通常会被封锁。在 WhatsApp 上运行 OpenClaw 有两种支持的方式：
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### 专用号码（推荐）
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为 OpenClaw 使用**单独的手机号码**。最佳用户体验，清晰的路由，无自聊天怪异问题。理想设置：**备用/旧 Android 手机 + eSIM**。保持 Wi-Fi 和电源连接，通过二维码关联。
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**WhatsApp Business：** 你可以在同一设备上使用不同号码的 WhatsApp Business。非常适合将个人 WhatsApp 分开——安装 WhatsApp Business 并在那里注册 OpenClaw 号码。
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**示例配置（专用号码，单用户允许列表）：**
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```json5
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{
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channels: {
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whatsapp: {
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dmPolicy: "allowlist",
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allowFrom: ["+15551234567"],
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},
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},
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}
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```
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**配对模式（可选）：**
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如果你想使用配对而不是允许列表，请将 `channels.whatsapp.dmPolicy` 设置为 `pairing`。未知发送者会收到配对码；使用以下命令批准：
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`openclaw pairing approve whatsapp <code>`
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### 个人号码（备选方案）
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快速备选方案：在**你自己的号码**上运行 OpenClaw。给自己发消息（WhatsApp"给自己发消息"）进行测试，这样就不会打扰联系人。在设置和实验期间需要在主手机上阅读验证码。**必须启用自聊天模式。**
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当向导询问你的个人 WhatsApp 号码时，输入你将用于发送消息的手机（所有者/发送者），而不是助手号码。
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**示例配置（个人号码，自聊天）：**
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```json
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{
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"whatsapp": {
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"selfChatMode": true,
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"dmPolicy": "allowlist",
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"allowFrom": ["+15551234567"]
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}
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}
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```
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当设置了 `identity.name` 时，自聊天回复默认为 `[{identity.name}]`（否则为 `[openclaw]`），
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前提是 `messages.responsePrefix` 未设置。明确设置它可以自定义或禁用
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前缀（使用 `""` 来移除）。
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### 号码获取提示
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- **本地 eSIM** 来自你所在国家的移动运营商（最可靠）
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- 奥地利：[hot.at](https://www.hot.at)
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- 英国：[giffgaff](https://www.giffgaff.com) — 免费 SIM 卡，无合约
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- **预付费 SIM 卡** — 便宜，只需接收一条验证短信
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**避免：** TextNow、Google Voice、大多数"免费短信"服务——WhatsApp 会积极封锁这些。
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**提示：** 该号码只需要接收一条验证短信。之后，WhatsApp Web 会话通过 `creds.json` 持久化。
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## 为什么不用 Twilio？
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- 早期 OpenClaw 版本支持 Twilio 的 WhatsApp Business 集成。
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- WhatsApp Business 号码不适合个人助手。
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- Meta 强制执行 24 小时回复窗口；如果你在过去 24 小时内没有回复，商业号码无法发起新消息。
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- 高频或"频繁"使用会触发激进的封锁，因为商业账户不适合发送大量个人助手消息。
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- 结果：投递不可靠且频繁被封锁，因此该支持已被移除。
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## 登录 + 凭证
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- 登录命令：`openclaw channels login`（通过关联设备扫描二维码）。
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- 多账户登录：`openclaw channels login --account <id>`（`<id>` = `accountId`）。
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- 默认账户（省略 `--account` 时）：如果存在则为 `default`，否则为第一个配置的账户 id（排序后）。
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- 凭证存储在 `~/.openclaw/credentials/whatsapp/<accountId>/creds.json`。
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- 备份副本在 `creds.json.bak`（损坏时恢复）。
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- 旧版兼容性：较旧的安装将 Baileys 文件直接存储在 `~/.openclaw/credentials/` 中。
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- 登出：`openclaw channels logout`（或 `--account <id>`）删除 WhatsApp 认证状态（但保留共享的 `oauth.json`）。
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- 已登出的 socket => 错误提示重新关联。
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## 入站流程（私信 + 群组）
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- WhatsApp 事件来自 `messages.upsert`（Baileys）。
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- 收件箱监听器在关闭时分离，以避免在测试/重启时累积事件处理器。
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- 状态/广播聊天被忽略。
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- 直接聊天使用 E.164；群组使用群组 JID。
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- **私信策略**：`channels.whatsapp.dmPolicy` 控制直接聊天访问（默认：`pairing`）。
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- 配对：未知发送者会收到配对码（通过 `openclaw pairing approve whatsapp <code>` 批准；码在 1 小时后过期）。
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- 开放：需要 `channels.whatsapp.allowFrom` 包含 `"*"`。
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- 你关联的 WhatsApp 号码是隐式信任的，因此自身消息会跳过 `channels.whatsapp.dmPolicy` 和 `channels.whatsapp.allowFrom` 检查。
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### 个人号码模式（备选方案）
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如果你在**个人 WhatsApp 号码**上运行 OpenClaw，请启用 `channels.whatsapp.selfChatMode`（见上面的示例）。
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行为：
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- 出站私信永远不会触发配对回复（防止打扰联系人）。
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- 入站未知发送者仍遵循 `channels.whatsapp.dmPolicy`。
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- 自聊天模式（allowFrom 包含你的号码）避免自动已读回执并忽略提及 JID。
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- 非自聊天私信会发送已读回执。
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## 已读回执
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默认情况下，Gateway 网关在接受入站 WhatsApp 消息后将其标记为已读（蓝色勾号）。
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全局禁用：
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```json5
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{
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channels: { whatsapp: { sendReadReceipts: false } },
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}
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```
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按账户禁用：
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```json5
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{
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channels: {
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whatsapp: {
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accounts: {
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personal: { sendReadReceipts: false },
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},
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},
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},
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}
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```
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注意事项：
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- 自聊天模式始终跳过已读回执。
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## WhatsApp 常见问题：发送消息 + 配对
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**当我关联 WhatsApp 时，OpenClaw 会给随机联系人发消息吗？**
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不会。默认私信策略是**配对**，因此未知发送者只会收到配对码，他们的消息**不会被处理**。OpenClaw 只会回复它收到的聊天，或你明确触发的发送（智能体/CLI）。
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**WhatsApp 上的配对是如何工作的？**
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配对是未知发送者的私信门控：
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- 来自新发送者的第一条私信返回一个短码（消息不会被处理）。
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- 使用以下命令批准：`openclaw pairing approve whatsapp <code>`（使用 `openclaw pairing list whatsapp` 列出）。
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- 码在 1 小时后过期；每个渠道的待处理请求上限为 3 个。
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**多个人可以在一个 WhatsApp 号码上使用不同的 OpenClaw 实例吗？**
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可以，通过 `bindings` 将每个发送者路由到不同的智能体（peer `kind: "dm"`，发送者 E.164 如 `+15551234567`）。回复仍然来自**同一个 WhatsApp 账户**，直接聊天会折叠到每个智能体的主会话，因此**每人使用一个智能体**。私信访问控制（`dmPolicy`/`allowFrom`）是每个 WhatsApp 账户全局的。参见[多智能体路由](/concepts/multi-agent)。
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**为什么向导会询问我的手机号码？**
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向导使用它来设置你的**允许列表/所有者**，以便允许你自己的私信。它不会用于自动发送。如果你在个人 WhatsApp 号码上运行，请使用相同的号码并启用 `channels.whatsapp.selfChatMode`。
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## 消息规范化（模型看到的内容）
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- `Body` 是带有信封的当前消息正文。
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- 引用回复上下文**始终附加**：
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```
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[Replying to +1555 id:ABC123]
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<quoted text or <media:...>>
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[/Replying]
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```
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- 回复元数据也会设置：
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- `ReplyToId` = stanzaId
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- `ReplyToBody` = 引用正文或媒体占位符
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- `ReplyToSender` = 已知时为 E.164
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||
- 纯媒体入站消息使用占位符：
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- `<media:image|video|audio|document|sticker>`
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## 群组
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- 群组映射到 `agent:<agentId>:whatsapp:group:<jid>` 会话。
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- 群组策略：`channels.whatsapp.groupPolicy = open|disabled|allowlist`（默认 `allowlist`）。
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||
- 激活模式：
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||
- `mention`（默认）：需要 @提及或正则匹配。
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||
- `always`：始终触发。
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||
- `/activation mention|always` 仅限所有者，必须作为独立消息发送。
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||
- 所有者 = `channels.whatsapp.allowFrom`（如果未设置则为自身 E.164）。
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||
- **历史注入**（仅待处理）：
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- 最近*未处理*的消息（默认 50 条）插入在：
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`[Chat messages since your last reply - for context]`（已在会话中的消息不会重新注入）
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- 当前消息在：
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||
`[Current message - respond to this]`
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- 附加发送者后缀：`[from: Name (+E164)]`
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||
- 群组元数据缓存 5 分钟（主题 + 参与者）。
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## 回复投递（线程）
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- WhatsApp Web 发送标准消息（当前 Gateway 网关无引用回复线程）。
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- 此渠道忽略回复标签。
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## 确认表情（收到时自动回应）
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WhatsApp 可以在收到传入消息时立即自动发送表情回应，在机器人生成回复之前。这为用户提供即时反馈，表明他们的消息已收到。
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**配置：**
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```json
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{
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"whatsapp": {
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"ackReaction": {
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"emoji": "👀",
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"direct": true,
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||
"group": "mentions"
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}
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}
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||
}
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```
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**选项：**
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- `emoji`（字符串）：用于确认的表情（例如"👀"、"✅"、"📨"）。为空或省略 = 功能禁用。
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- `direct`（布尔值，默认：`true`）：在直接/私信聊天中发送表情回应。
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||
- `group`（字符串，默认：`"mentions"`）：群聊行为：
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- `"always"`：对所有群消息做出回应（即使没有 @提及）
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- `"mentions"`：仅在机器人被 @提及时做出回应
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||
- `"never"`：从不在群组中做出回应
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||
**按账户覆盖：**
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```json
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{
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"whatsapp": {
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"accounts": {
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"work": {
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||
"ackReaction": {
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||
"emoji": "✅",
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||
"direct": false,
|
||
"group": "always"
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||
}
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||
}
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||
}
|
||
}
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||
}
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||
```
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**行为说明：**
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||
- 表情回应在消息收到时**立即**发送，在输入指示器或机器人回复之前。
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||
- 在 `requireMention: false`（激活：always）的群组中，`group: "mentions"` 会对所有消息做出回应（不仅仅是 @提及）。
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||
- 即发即忘：表情回应失败会被记录但不会阻止机器人回复。
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||
- 群组表情回应会自动包含参与者 JID。
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||
- WhatsApp 忽略 `messages.ackReaction`；请改用 `channels.whatsapp.ackReaction`。
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||
## 智能体工具（表情回应）
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||
- 工具：`whatsapp`，带有 `react` 动作（`chatJid`、`messageId`、`emoji`，可选 `remove`）。
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||
- 可选：`participant`（群组发送者）、`fromMe`（对自己的消息做出回应）、`accountId`（多账户）。
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- 表情移除语义：参见 [/tools/reactions](/tools/reactions)。
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||
- 工具门控：`channels.whatsapp.actions.reactions`（默认：启用）。
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||
## 限制
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||
- 出站文本按 `channels.whatsapp.textChunkLimit` 分块（默认 4000）。
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- 可选换行分块：设置 `channels.whatsapp.chunkMode="newline"` 在长度分块之前按空行（段落边界）分割。
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||
- 入站媒体保存受 `channels.whatsapp.mediaMaxMb` 限制（默认 50 MB）。
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||
- 出站媒体项受 `agents.defaults.mediaMaxMb` 限制（默认 5 MB）。
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||
## 出站发送（文本 + 媒体）
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||
- 使用活跃的网页监听器；如果 Gateway 网关未运行则报错。
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||
- 文本分块：每条消息最大 4k（可通过 `channels.whatsapp.textChunkLimit` 配置，可选 `channels.whatsapp.chunkMode`）。
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- 媒体：
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- 支持图片/视频/音频/文档。
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||
- 音频作为 PTT 发送；`audio/ogg` => `audio/ogg; codecs=opus`。
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||
- 仅在第一个媒体项上添加标题。
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- 媒体获取支持 HTTP(S) 和本地路径。
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- 动画 GIF：WhatsApp 期望带有 `gifPlayback: true` 的 MP4 以实现内联循环。
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- CLI：`openclaw message send --media <mp4> --gif-playback`
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- Gateway 网关：`send` 参数包含 `gifPlayback: true`
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## 语音消息（PTT 音频）
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||
WhatsApp 将音频作为**语音消息**（PTT 气泡）发送。
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- 最佳效果：OGG/Opus。OpenClaw 将 `audio/ogg` 重写为 `audio/ogg; codecs=opus`。
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||
- WhatsApp 忽略 `[[audio_as_voice]]`（音频已作为语音消息发送）。
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## 媒体限制 + 优化
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- 默认出站上限：5 MB（每个媒体项）。
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- 覆盖：`agents.defaults.mediaMaxMb`。
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- 图片自动优化为上限以下的 JPEG（调整大小 + 质量扫描）。
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- 超大媒体 => 错误；媒体回复降级为文本警告。
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## 心跳
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- **Gateway 网关心跳**记录连接健康状态（`web.heartbeatSeconds`，默认 60 秒）。
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||
- **智能体心跳**可以按智能体配置（`agents.list[].heartbeat`）或通过
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||
`agents.defaults.heartbeat` 全局配置（当没有设置按智能体条目时的降级）。
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||
- 使用配置的心跳提示词（默认：`Read HEARTBEAT.md if it exists (workspace context). Follow it strictly. Do not infer or repeat old tasks from prior chats. If nothing needs attention, reply HEARTBEAT_OK.`）+ `HEARTBEAT_OK` 跳过行为。
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||
- 投递默认为最后使用的渠道（或配置的目标）。
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## 重连行为
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- 退避策略：`web.reconnect`：
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- `initialMs`、`maxMs`、`factor`、`jitter`、`maxAttempts`。
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||
- 如果达到 maxAttempts，网页监控停止（降级）。
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- 已登出 => 停止并要求重新关联。
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## 配置快速映射
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- `channels.whatsapp.dmPolicy`（私信策略：pairing/allowlist/open/disabled）。
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||
- `channels.whatsapp.selfChatMode`（同手机设置；机器人使用你的个人 WhatsApp 号码）。
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||
- `channels.whatsapp.allowFrom`（私信允许列表）。WhatsApp 使用 E.164 手机号码（无用户名）。
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||
- `channels.whatsapp.mediaMaxMb`（入站媒体保存上限）。
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||
- `channels.whatsapp.ackReaction`（消息收到时的自动回应：`{emoji, direct, group}`）。
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||
- `channels.whatsapp.accounts.<accountId>.*`（按账户设置 + 可选 `authDir`）。
|
||
- `channels.whatsapp.accounts.<accountId>.mediaMaxMb`（按账户入站媒体上限）。
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||
- `channels.whatsapp.accounts.<accountId>.ackReaction`（按账户确认回应覆盖）。
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||
- `channels.whatsapp.groupAllowFrom`（群组发送者允许列表）。
|
||
- `channels.whatsapp.groupPolicy`（群组策略）。
|
||
- `channels.whatsapp.historyLimit` / `channels.whatsapp.accounts.<accountId>.historyLimit`（群组历史上下文；`0` 禁用）。
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||
- `channels.whatsapp.dmHistoryLimit`（私信历史限制，按用户轮次）。按用户覆盖：`channels.whatsapp.dms["<phone>"].historyLimit`。
|
||
- `channels.whatsapp.groups`（群组允许列表 + 提及门控默认值；使用 `"*"` 允许全部）
|
||
- `channels.whatsapp.actions.reactions`（门控 WhatsApp 工具表情回应）。
|
||
- `agents.list[].groupChat.mentionPatterns`（或 `messages.groupChat.mentionPatterns`）
|
||
- `messages.groupChat.historyLimit`
|
||
- `channels.whatsapp.messagePrefix`（入站前缀；按账户：`channels.whatsapp.accounts.<accountId>.messagePrefix`；已弃用：`messages.messagePrefix`）
|
||
- `messages.responsePrefix`（出站前缀）
|
||
- `agents.defaults.mediaMaxMb`
|
||
- `agents.defaults.heartbeat.every`
|
||
- `agents.defaults.heartbeat.model`（可选覆盖）
|
||
- `agents.defaults.heartbeat.target`
|
||
- `agents.defaults.heartbeat.to`
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||
- `agents.defaults.heartbeat.session`
|
||
- `agents.list[].heartbeat.*`（按智能体覆盖）
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||
- `session.*`（scope、idle、store、mainKey）
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||
- `web.enabled`（为 false 时禁用渠道启动）
|
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- `web.heartbeatSeconds`
|
||
- `web.reconnect.*`
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## 日志 + 故障排除
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- 子系统：`whatsapp/inbound`、`whatsapp/outbound`、`web-heartbeat`、`web-reconnect`。
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- 日志文件：`/tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log`（可配置）。
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- 故障排除指南：[Gateway 网关故障排除](/gateway/troubleshooting)。
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||
## 故障排除（快速）
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**未关联 / 需要二维码登录**
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- 症状：`channels status` 显示 `linked: false` 或警告"Not linked"。
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- 修复：在 Gateway 网关主机上运行 `openclaw channels login` 并扫描二维码（WhatsApp → 设置 → 关联设备）。
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**已关联但断开连接 / 重连循环**
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- 症状：`channels status` 显示 `running, disconnected` 或警告"Linked but disconnected"。
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- 修复：`openclaw doctor`（或重启 Gateway 网关）。如果问题持续，通过 `channels login` 重新关联并检查 `openclaw logs --follow`。
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**Bun 运行时**
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- **不推荐** Bun。WhatsApp（Baileys）和 Telegram 在 Bun 上不可靠。
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请使用 **Node** 运行 Gateway 网关。（参见入门指南运行时说明。）
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